НА КОГО РАССЧИТАН СЕМИНАР
Этот практический курс поможет менеджерам всех уровней более эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вне организации, осуществлять посредничество в конфликтных ситуациях.ЦЕЛЬ
- Помочь участникам понять и использовать основные приемы успешного управления конфликтами.
СОДЕРЖАНИЕ
- Виды и причины конфликтов
- Технология анализа конфликта
- Участники конфликта и их роли
- Поведение в конфликте: типы, анализ и управление
- Технологии управления конфликтами
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ
- Успешно разрешать конфликтные ситуации
- Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями
- Заблаговременно предотвращать конфликты
- Использовать конфликт, как благоприятную возможность для развития и роста
- Отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны