НА КОГО РАССЧИТАН СЕМИНАР
Программа рассчитана на сотрудников, которые осуществляют продажи по телефону.
ЦЕЛЬ
- Обучить участников навыкам, необходимым для успешной продажи по телефону.
- Обучить правилам телефонного этикета при работе с клиентами.
СОДЕРЖАНИЕ
- Основные этапы продажи по телефону
- Подготовка к продаже по телефону
- Этикет телефонного контакта
- Выявление потребности клиента
- Презентация по телефону
- Общение в трудных ситуациях
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ
- Эффективно планировать свои действия для существления продажи по телефону
- Производить выгодное впечатление на клиента
- оздавать благоприятный имидж своей компании, общаясь по телефону
- Выявлять потребности клиента
- Проводить коммерческие презентации по телефону
- Отвечать на возражения
- Пользоваться техниками завершения сделки
- Успешно справляться с проблемными ситуациями,
- возникающими в телефонном общении